【中国木地板网】圣象地板是行业的领军品牌，多年来致力于发挥品牌地板在规范经营、优质服务等方面的示范引导作用，不仅凭借自主创新的高品质产品不断引领市场潮流，而且以完美的服务赢得广大消费者的认可和赞扬，那么他们是怎么做到的呢?举一个售后服务的例子。

　　为了加强品牌美誉度，保持品牌竞争力，提高安装服务人员的专业素质和整体服务意识，2013年4月14日，圣象地板在石家庄举办了“第五届圣象服务体系大比武北方大区比赛”。也就是说，圣象从2007年开始举办安装比赛，已经连续举办了5年。

　　圣象此次举办的安装比赛是结合国家相关标准和行业相关标准精心组织的，据悉，比赛依据的是圣象首创行业之先的九项服务标准以及国家对于地板安装的技术要求，九项服务标准被称作圣象的“管家式服务”。

　　其中第8、9条服务是这么写的：八、主动做回访，问题我来答。产品结束安装后，工作人员会在特殊天气或规定时间内，对用户的产品使用方法做回访，并回答其使用产品时所遇到的问题。九、对用户的询问，需当场作出回答。如问题复杂未能当场解答的，工作人员会在2-8小时内提供满意答复。用户要求上门解决产品问题，安装人员会在24小时内上门服务。这两条服务的标准从顾客角度看，这个企业非常注重细节，顾客就是上帝，一切以顾客的利益为先;从员工角度看，企业对安装人员的要求很严格，对工作人员的素质相当看重，耐心、执着必须要有。

　　售后服务上做得井井有条，高标准、严要求，企业的品牌效应在圣象地板坚持不懈努力下得到不断提升，圣象地板从产品品质、售后服务、自主创新上等等方面一一做到精益求精，品牌的影响力也慢慢开始扩散，品牌效应越来越凸显。

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