【中国木地板网】“执行力就是竞争力”。柏尔品牌由内至外传递出的“热”能量，为品牌的发展奠定了扎实的基础与动力。专注研发生产纯实木地热地板，打造差异化地板产品，不仅如此，柏尔还在服务差异化上有所作为，且深得消费者倾心。

　　企划部总监兼柏尔商学院院长颜喜斌说过，企业发展的生生不息的动力是创新，柏尔地板专注于产品创新、营销创新和服务创新。在产品创新、营销创新有了一定的发展之后，服务创新也要紧随而上。作为一直坚持以“服务赢天下”的柏尔地板，仍然走在行业的前端，打造了一套高辨识度、高效率的售后服务体系。

　　柏尔致力构建地板行业最佳的客服系统，推出了“4G服务 全程无忧”服务品牌计划，4G即：Good Quality(好的品质)、Good Experience(好的体验)、Good Pavement(好的铺装)、Good Service(好的服务)。“4G服务”不仅能够协助终端为客户提供完善的服务，更有助于公司达成策略性目标，全程无忧的服务体系，让消费者享受物美价惠质保的产品，享受专业上好的铺装，同时维护了其应享有的权益。

　　柏尔在服务领域不断创新，一项全新增值服务——五年质保卡也深受行业内外肯定。消费者在购买“纯实木双锁扣地热地板”系列产品时可以得到一张“质量承保卡”，凭这张卡可以享受“五年质保承诺”和“终身维护服务”，还可以直接登录柏尔官网，查询产品的真伪以及服务的有效期限。如此一来，消费者所购买的产品得到了最大限度的保障，在后期使用过程中出现问题也能得到专业的解决。一笔订单配套一张质保承诺卡，企业与消费者实现了一对一的直接交流服务，双方省去了来来回回的繁琐环节，节省了时间，效率也得到了提高。

　　除了“4G服务”、“五年质保卡”，柏尔还拥有一套独立的服务体系——2448体制。“2448”意指24小时内回访，48小时内到现场勘查维修。只要消费者在安装过程中，或者使用过程中出现任何问题，都可以随时联系柏尔客服，柏尔专业服务团队会在最短的时间内赶到，为消费者解决所有忧虑。细微之处见真情。柏尔人不仅能统领大局，也注重售后服务的每个细节，也正因为如此，柏尔地板才能够越来越强大，深得消费者青睐。

　　柏尔不空谈，而是将口号落实到实际行动当中去，规范每一个服务的环节，打造高效、迅速、完美的服务质量，这将品牌服务提升到了一个与品牌形象相匹配的高度，形成了一种“柏尔模式”的新型服务，这在业内拥有极高的辨识度。

　　正所谓“三分地板七分安装”，拥有了完善周全的售后服务体系，才能让王牌地板产品发挥出最大价值。柏尔相信，能够打动消费者的，不仅仅是产品，还有与之匹配的服务体系，只有时刻将消费者需求置于首位，才能被认可与肯定，始终立于不败之地。

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