【中国木地板网】在如今这个消费者群体精分的时代，对顾客一刀切明显已不适用，对于不同的顾客应该采用何种导购技巧，这是每一个经销商和导购员应该思考的问题。小编结合百居佳丽地板董事长助理兼华东大区经理陈雷的点拨进行分析。

　　60后到90后的消费理念距离

　　60、70后分为两个类别。如果是老板级人物，事业有成，在地板的选择上尊崇喜好，崇拜品牌，对实木有偏爱，价位不敏感，颜色方面中意中式色调，咖啡色、深咖啡色;中产阶级要求较少，偏重花色，在推荐时需要将地板的感觉传达到位，介绍专业知识要视情况而定，有些顾客可能觉得导购介绍多了反而嫌烦，老师、医生、公务员等知识分子除外。

　　80、90后通过网络对品牌有一定关注，但关注程度不大，他们对颜色款式感觉比较看重，对品牌不感冒。价格方面敏感度很高，经济条件不是太好的对低价有需求。另外，他们热衷于通过团购网、砍价活动等平台把价格压下去，比较理性。

　　促销活动要接地气 精细化策划成就细节

　　现在的促销动辄“五一特惠、全国上演”，这样千篇一律的主题效果并不明显。策划一场活动，如果针对的小区大多是80、90后，那么主题不一样了，口号也不一样了，比如“亲，在这儿买地板最划算”，“扫扫减一半”，这样就比较接地气，所以策划完全是根据消费者来定的。

　　如今能够做到精细化策划实属不易，第一，对自己产品的了解程度;第二，对同行业的了解程度，哪几个小区做了活动，做了什么活动，标的是什么促销价格，如果不了解盲目去标价格做活动，只会给竞争对手做陪衬;第三，说话有技巧，也就是话术，比如发短信、打电话的技巧，通过沟通揣摩对方的心理。一个策划不是两张纸的问题，现在很多厂家做活动不太成功的原因就是主题不准确，无法吸引群体，主题并非越新越好，而是要看目标客户是哪些群体。因此，细节越到位，执行力越强，成功率就越高。

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