【中国木地板网】目前，绝大部分地板品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是小品牌就达不到这样效果了，产品质量和展示都不那么令人满意，服务态度也跟不上。

　　消费者选购地板的过程与其说是为了了解产品，还不如说是为了感受服务。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。

　　“顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”这句话常常被用于福力得对销售人员的培训工程中。

　　面对顾客提出的问题，福力得地板总会在第一时间解决。在一次售后服务过程中，由于消费者自身安装问题导致地板出现瑕疵，在了解情况后，福力得地板本着顾客至上的原则，二话不说为消费者调换了问题地板。福力得地板深知对顾客负责，对产品负责，就是对企业负责。

　　超前的服务是福力得地板一直秉承的服务方式。无论是在购买地板之前，还是在地板安装后，福力得总是通过导购、安装工等方式传递给消费者关于地板方面的相关资讯。最近几天雨水较多，福力得地板就会通过其微信公共号提醒广大消费者注意地板防潮，并提供木地板防潮小窍门，给予消费者贴心的服务。

　　消费者买地板，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售的地板很难打开市场，就是因为售后服务有的时候没有保障。

　　实际上，服务是很重要的。好的售后服务能让消费者无后顾之忧。如今，重价格、轻服务的思想，不仅消费者有，商家也有，包括卖场也有。虽说有的卖场是有一个部门在管售后服务的事，但总的来说，他们对售后服务的监督力度是不够的。

　　如果地板品牌能更注重服务，在消费者心中留下良好的印象，就算没有大举烧钱投入广告，一样可以吸引到购买人群。

　　地板企业以服务制胜市场变得越来越迫切。地板产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式，已经逐渐将拼服务作为核心竞争力，从而建立起高效的商业盈利模式。

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