【中国木地板网】我国的地板行业历经多年发展,已经形成了其独有的品牌“生态圈”,主流品牌和中小品牌之间划分变得越来越明显。从消费者角度来看,地板品牌在其选购过程中的参考值正在不断加码,一线主流地板品牌已经形成了明显的竞争优势。
现今是互联网的时代,是自媒体的时代,信息的传播变得空前迅捷,地板市场的竞争激烈,在变幻莫测的市场上,无论是正面的还是负面的消息,都会在一夜之间变得家喻户晓。不管是恶意的还是无意的,地板企业知道当负面消息来临时该如何处理。
品牌危机随时都有可能发生,能否妥善处理有可能关乎到品牌的存亡,严重的会引发品牌被市场吞噬,最轻的结果也会使消费者对地板品牌产生不信任,从而导致销量下降等结果。地板企业在面临品牌危机时,首先反应必须迅速,要在第一时间积极澄清事实并且表明态度,必要时主动承认过失,化被动为主动。
冰冻三尺非一日之寒,地板品牌出现负面消息大多都是事出有因的。品牌危机的发生在企业发展过程中多少会出现一些端倪,所以从地板企业的角度来说,还需要加强自身管理,尽可能在源头上避免不利局面。
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