(中国木地板网)世友地板进驻洛阳已有5年之久，经过风雨的磨练，世友的品牌知名度已上升到了一定高度，取得如此成绩，除了品牌的宣传，产品的质量和频繁的活动之外，与之完善的售后服务是密不可分的。而世友地板售后服务体系的成功在洛阳更成为其他竞争对手争相效仿的楷模。

　　洛阳世友地板早在2007年就建立了售后服务部，主要工作职责是进行客户回访、活动通知并协调解决因产品质量、客户使用不当等引起的售后服务，为方便日常工作还专门配置了传真机、打印机、电话机等设备。洛阳世友地板售后服务部的建立，不仅大大缩短了层层向上反映的流程，更有效地提高了员工的工作效率;也缩短了客诉处理的时间，在最短的时间内有效地帮客户解决了问题。洛阳世友地板的售后服务，让每一位洛阳世友地板的消费者都感受到了洛阳世友的热情服务，使得每一位消费者都成了世友地板的义务导购员。

　　2009年底，有一位王先生在洛阳红星美凯龙店购买了价值800元/m2的世友世家实木仿古地板，铺装在自己的别墅里，准备年后就搬进别墅。刚过完年，当王先生一家准备搬进别墅的时候却意外发现别墅的窗户没有关，因过年那段时间刮风下雨，导致卧室里面一片狼藉，更糟糕的是价值上万元的木地板由于严重进水已经无法正常使用，需重新拆铺装更换部分变形地板，王先生立即拨通了洛阳世友地板的售后服务热线。1个小时之后，洛阳售后服务部的人员就到达了现场。经现场勘查协调，第三天就帮王先生把木地板重新进行了铺装，却只收取了王先生木地板的费用，王先生当时非常感激，对洛阳世友地板的售后服务也非常认同，事后给洛阳世友地板红星美凯龙店送了一面锦旗。之后不久，王先生就当起了世友的义务导购员，并介绍他的朋友和亲戚购买世友地板。因为王先生属于高端人群，所以他介绍过来的客户都是购买一些高端产品，每一笔单子的价值都不低于20000元。迄今为止，已经介绍10多个客户购买了世友地板。

　　像王先生这样的案例在洛阳比比皆是。过往的售后案例已经为世友在洛阳更好的发展奠定了坚实基础。看到售后服务的前景后，洛阳经销商于2011年上半年举办了一次“消费者回馈月”活动，让洛阳的每一位世友地板消费者都享受到世友卓越品质和优质服务带来的舒适与快乐。

　　世友品质热线：800-857-3898