(中国木地板网)浙江创鑫木业有限公司创建于二十世纪九十年代的，位于中国实木地板之都——南浔区。创鑫地板被评为国家免检产品(实木/复合/强化三项)、浙江名牌、浙江省著名商标等，此外，“创鑫”商标被认定为中国驰名商标。为实现“中国木地板行业强势品牌”，始终坚持品牌化发展战略，用心创造，追求卓越，不断创造出优质的产品和服务，以良好的市场信誉赢得广大消费者的信赖。今天，我们小编带着问题采访到了创鑫研地板总经理朱梓序，听他分享其成就。
 

　　创鑫研地板总经理朱梓序

　　【记者】在您的带领下，贵企业荣获如此荣誉，能否和我们谈谈您的成功管理经验?

　　【朱梓序】主要处理好两个方面：

　　一、对产品，严格要求，精益求精。确保每一块地板都符合国家标准，符合现在人们的审美需求。

　　二、对人，以人为本，人性化管理。确保所有成员幸福指数处理一个较高的水平，只有员工幸福了，他才能服务好经销商;只有经销商幸福了，他才能服务好每一个客户;只有客户满意了，他才会带来下一个客户。

　　【记者】网络营销备受关注，请问贵企业在这方面有怎样的策划?

　　【朱梓序】网络已是各个厂家的必争之地，网络消费者和传统消费者有一定的区别，其消费理念、年龄结构更具时尚化、年轻化。也造成进行网络营销势必与传统的营销策略有所区别。

　　【记者】据您在地板业的资深经历，能否与我们分享下如何快速打造让人信赖的品牌?

　　【朱梓序】在保障产品质量与服务的基础上，制定切实可行的市场战略，坚定不移的去执行，不将就，不拖沓。

　　【记者】贵企业能在这么多地板企业中脱颖而出荣获十佳品牌，您觉得是什么让您的品牌如此深受消费者喜爱?

　　【朱梓序】谢谢众位消费者的支持和厚爱，感谢你们对创鑫研产品和服务的肯定。我们将一如既往，坚持客户第一、服务为本的原则。客户的问题第一时间处理，完善的处理。

　　【记者】“价格战”一直是企业做促销的通用战略，请问贵企业对这一促销战略有怎样的看法?

　　【朱梓序】产品和服务才是根本，针对市场的这种现状，我们不排斥，也不鼓励，合理利用它。

　　【记者】获十佳品牌以后，相信您的品牌将会更具竞争力，会获得更多消费者的认知与认可，您能给我们说说在今后的发展中会有什么具体措施来更好的提高品牌知名度与市场竞争力?

　　【朱梓序】创鑫研是一个综合性品牌，产业链覆盖实木地板、强化地板、实木复合地板以及木门、楼梯等。在推广上，我们就会采取线上、线下，网络、实体等全方面的推广策略，争取覆盖到每一个潜在消费者。

　　符合消费者需求的产品就是最具竞争力的产品。在大面积推广的同时，挖掘客户需求，研发出符合不同区域、不同年龄段等不同需求的产品。

　　【记者】贵企业是通过什么样的途径更好的了解市场的变化及其需求?

　　【朱梓序】迅速适应市场的变化及需求，能提高一个企业的市场竞争力。了解市场的变化及需求就要以科学的方法来细分客户群体，了解其社会特征、消费特点。

　　【记者】对于地板行业的跨业发展，您有怎样的看法?

　　【朱梓序】利用现有的市场渠道等基础资源优势来实现多元化，延伸到建材装修的其他行业，在一定程度上能增加企业的整理竞争力，减小营销成本，提升品牌。这是许多地板企业为什么进行跨业发展得原因。创鑫研地板也还有创鑫研木门和木楼梯的产业。只要在可控范围之内，不要盲目扩张。跨业发展就是地板企业发展得一个趋势。

　　【记者】您认为贵企业产品大受消费者欢迎主要是因为哪些因素?

　　【朱梓序】想要消费者欢迎做好两方面就行：过硬的产品和周到的服务。

　　【记者】地板的售后服务越来越被消费者重视，企业在这方面有怎样的突破?

　　【朱梓序】当技术发展到一定阶段，产品的竞争，就是服务的竞争。在诚信的基础上，实现点到点的服务就是最好的服务。

　　【记者】据您所知十佳企业如何突破自身瓶颈谋求创新发展的市场时刻会变化的格局?

　　【朱梓序】地板行业仍处在一个群雄割据的局面，没有强大资本的入驻，仍处在一个蓄势、积累的阶段。现阶段，谁将产品、服务等基础打牢了，谁就能在后续的行业改革中站稳脚跟，抢占先机。

　　【记者】谢谢朱总接受我们的访问!