【中国木地板网】在刚刚过去的2012年双十一电购物狂欢节，仅11月11日短短的24小时电子商务销售总额竟然高达191亿，创下中国零售新记录。其中，快消类商品依然占据较大份额，而在电子商务领域并不占据优势的家装建材类此次表现抢眼。以地板行业为例，贝尔地板在“双十一”期间销售达到1680万，再次刷新了行业记录，引起行业和消费者的强烈关注。就木地板行业的现状和未来展望记者专门采访了地板行业泰斗级人物、著名资深专家高志华老师。

高志华与贝尔集团总裁张小玲女士合影

　　【记者】：高老师，您是地板行业资深专家，也一直保持对整个行业的关注。您觉得地板行业现在面临的最大的困境有哪些方面?您认为当今国内市场的大环境下，地板行业的出路在哪里?

　　【高志华】：目前的大环境对我们地板行业来讲，是寒冬季节。困境主要有以下几个方面：

　　一是，地板行业产能过剩，目前国内大约有大大小小3000家地板企业，而事实上可能只需要200家左右就能满足市场需求。随着成本上升，利润空间减小，许多地板企业入不敷出。因此，地板行业势必将重新洗牌。

　　二是，地板行业依然存在不诚信的现象。举个简单的例子，市场上很多工程板，耐磨转数应该在9000转以上，实际上，许多都达不到。地板行业想健康持续发展下去，必须以诚信为本。

　　三是，许多地板企业，对于房地产行业、装饰公司等过于依赖，生存艰难。

　　四是，铺装服务跟不上。很多地板企业对于铺装服务的重要性缺少深刻认识。在我看来，地板铺装必须规范化，铺装工应当持证上岗。

　　至于如何走出困境，我觉得需要依靠政府出台相关的政策，扶持优良企业;需要地板企业严格按照国家标准执行，规范自身;也需要消费者主动维权，帮助监督;当然，最需要的是切实加强服务，重视铺装，打造品牌。

　　【记者】：据悉，今年双十一，天猫成交191亿。随着互联网时代的到来，我们越来越看到互联网对于包括地板在内的传统行业的冲击，您对此怎么看?

　　【高志华】：这种冲击是必然的。商场如战场，所谓“成王败寇”从来都是这样。现在，所有的地板企业都面对着内外交困的情形，逆水行舟、不进则退。当企业发展到一定阶段时，市场环境、内部管理环境、资源环境、人文环境都会发生变化。各方面需求的变化，要求企业必须转型才能达到发展的目的。互联网时代的到来，其实也是我们地板企业实现改变、突破的契机。

　　电子商务模式符合时代的发展，优势突出，尤其受到现代年轻人的追捧。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，突破了时间和空间的限制，具有的开放性、全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。在这样的大环境下，企业势必要及时前进，否则只能被新兴的符合时代潮流的企业所代替。

　　今年的双十一引起了多方的热议，我也一直在关注。在这191个亿里面，建材行业不是大头，而地板所占的份额更小。但随着电子商务的不断发展，我相信，地板行业会有越来越多的大品牌、新品牌加入进来。

　　【记者】：贝尔地板在今年双十一取得了不俗的成绩，地板行业电子商务领域排名第一。请问您对此有何看法?

　　【高志华】：我与贝尔地板的总裁张小玲女士是十多年的朋友了，对贝尔也有很深的感情。贝尔地板在电子商务领域，起步很早，成长很快，这要归功于张小玲总裁领导有方，归功于你们贝尔地板全体员工的共同努力。

　　根据我了解到的情况，贝尔虽然早在三年前就搭建了50人规模的团队探索电子商务，但实际上，从传统的地板行业涉足电子商务，仅仅才一年的时间。现在，贝尔地板能够取得这样的成绩，成为“电商第一品牌”，让我感到非常惊喜。贝尔地板一天1600万的销量，也再一次让我看到了电子商务的巨大力量。

　　我认为，你们有这么好的基础，这么有竞争力的团队，在未来，你们肯定可以做得更大更好。

　　【记者】：最后，能否请您展望一下地板行业的未来，并对贝尔地板提些意见?

　　【高志华】：我觉得在未来，我们地板企业应当更加重视服务，从消费者利益出发，回答好如何铺好地板的问题。在我看来，铺好一个家庭的地板就等于打了十条广告。我们可以尝试铺装服务专门化，只有把铺装的服务点建设好，实体店、电子商务才会有更好的发展，我们地板企业的品牌才能做大做强。

　　对于贝尔地板来说，也是一样的。在电子商务领域，贝尔地板已经领先我们传统地板企业一步，我希望贝尔地板能够在发展电子商务的同时，继续扩大铺装服务的覆盖范围，希望贝尔地板能够在这一方面，也成为行业的表率、标杆。