2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，我们率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季--放心装修品牌服务进社区”全国大行动。

　　日前，地板十大品牌北美枫情地板中国区营销总监张贤玉先生日前接受了记者的采访。

　　采访嘉宾：北美枫情营销总监 张贤玉

　　采访记者：孙燕萍

　　采访时间：2013年2月27日

　　【记者】2013春季装修旺季已经到来，在您看来，2013行业将呈现怎样的发展态势?

　　【北美枫情 张贤玉】大家都知道，2012年的家居市场是比较冷的，我们会把2013年当做新的春天来迎接。我们认为2013和2012年比，会有一个大的起色，因为从2012年10月起，房产业就开始表现出来它的热度，虽然最近听说要有新的国家政策出来，这就增加了很多不确定因素，但是我还是认为2013年会是上升的一年。可能像原来那种大跨度的上升是不可能了，相对来说会更稳健。

　　【急着】请您分析家居建材市场将出现哪些新的发展特点?增长点有哪些?

　　【北美枫情 张贤玉】 我认为是新的通路的探讨。电子商务和传统门店直接的竞争是好多行业都在讨论的问题，建材行业也不例外。未来的发展，是线上和线下的互动。我看好的增长点是把这两点结合起来，在网上吸引人流，在实体店面下单。我们未来面临的问题，就是如何更好的在线上召集客户。

　　【记者】北美枫情在通路方面有哪些自己的规划?

　　【北美枫情 张贤玉】我们在积极的探讨线上线下结合这种新的模式。如何把人脉扩大，把联盟做好，如何定位传统门店这些都是我们要进一步探讨的。一定要用发展的眼光来调整我们的战略，我相信我们就可以得到长久的发展。

　　【记者】您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大客户放心消费?

　　【北美枫情 张贤玉】北美枫情一直把服务看的非常重要，一个企业可以长久发展，两个点是一定不能动摇的，一个是品质，另一个是服务。北美枫情的产品一直按欧洲标准来规范自己的产品，而且我们的锁扣是截止到目前国内企业不能突破的，并且我们的花色也是跟随潮流，带给大家北美的生活方式。服务方面，北美枫情提出“一生无忧”。售前、售中、售后我们都有专业的服务给到客户。只有这样，才能加强北美枫情的口碑。

　　【记者】针对目前提倡的“放心装修”，让业主可以放心装修、放心选购和放心消费，更为企业提供与精准业主沟通的专业平台。对此您有什么看法和建议?

　　【北美枫情 张贤玉】大家对地板行业的关注比较少，而且同质化现象严重，导致很多客户对产品间的辨别非常困难。而地板又是家家户户都要用的，所以很多普通老百姓都比较担忧如何选购，搜房这次搞的“放心装修”活动既可以教给大家选购地板的方法，又可以给大家推荐优秀的地板品牌，也增加了优秀地板企业的信心，所以我认为这次活动非常好。

　　【记者】请代表贵企业，奉上您的“放心装修季”诚信宣言。

　　【北美枫情 张贤玉】北美枫情，时尚环保!北美枫情地板，与大家共筑健康幸福的家。