【中国木地板网】2018年3月5日以“智能 匠心 向整屋空间定制进发”为主题的2018年圣象全国客服经理会议在美丽的昆明成功举行。

圣象集团总裁陈建军、圣象集团客服部总经理王德松、圣象集团品牌总监陈治华、圣象集团大客户事业部总经理杨同勇先生、总经理韩海峰先生、圣象集团康逸事业部客服部总经理桂永胜、圣象集团客服部高级经理蒋武、圣象集团客服部理赔经理付晓龙、云南公司董事长蒋小波先生、总经理汪燕女士等多名领导参加会议。

服务，向整屋空间定制进发

基于多年的大家居战略布局，结合新消费新零售年轻化的背景，2017年圣象集团推出了创新商业模式：以客厅为核心的家居生活空间的定制 “圣象整屋空间定制”。

“圣象整屋空间定制”满足消费者的个性化需求，通过地、墙、顶面系统及整屋的功能规划进行个性化设计和定制，想要达到这样的要求离不开圣象集团客服部的完美技能和匠心服务！

因此，2018年圣象全国客服经理会议也专门针对“圣象整屋空间定制”这个话题，展开深度的交流与讨论，推出相应的实践方案。

精英齐聚，碰撞新思路

2018年圣象全国客服经理会议上，各集团领导分别上台发言，分享自己的观点与看法。

圣象集团品牌总监陈治华先生首先开场发言，为参会人员讲解了《圣象的品牌规划——服务篇》。其中关于“圣象整屋空间定制”，陈治华先生发表了这样的观点：

在大家居战略背景的指引下，我们结合着圣象的实际，尤其是结合着我们圣象营销体系的特点，能快速的上手和复制的一个巨大的解决方案，我们把它称之为叫整屋空间定制。

它相对比较容易来实现我们的单值的一个倍增，为未来的延展空间预留了很多空间。

圣象集团康逸事业部客服部总经理桂永胜先生则为大家进行了2017年圣象康逸客服工作汇报。

圣象集团客服部理赔经理付晓龙先生为大家介绍集团的理赔规范，进一步加强圣象在理赔方面的服务管理制度。

随后，圣象集团客服部高级经理蒋武介绍了2018年的服务大赛方案，并对2017年服务工作进行了完整总结。

青岛公司总经理助理冯学红女士，在大会上为大家细致介绍了《整屋空间定制-地面设计方案实践》。

在会议上，圣象集团客服部总经理王德松先生发表了《我们的责任》的演说，讲述2018客服部的大体规划。

会议尾声，圣象集团总裁陈建军先生对客服工作作出了一系列的指导，也提出了相应的要求，为大家在今后的工作中带来了新的想法，打开新的思路。

会议上，陈建军总裁对圣象集团客服部给予了非常大的希望，希望客服部门未来能在圣象整屋空间定制中发挥出更大的作用！

圣象领导们在台上的精彩发言，赢得台下的阵阵掌声！

随后集团各领导给全国客服获得各类优秀奖项的人员和团队颁奖。

高标准服务，加强客户体验

自成立之初，圣象就深知好服务对于企业发展的重要性。 因此圣象除了坚持打造专业环保的产品 ，又将系统化、专业化的服务打造成品牌 “圣象管家”！

如今近万名圣象服务安装人员，正用圣象的专业服务水平赢得消费者的好口碑！

现在“圣象整屋空间定制”的创新商业模式已经推出，圣象会满足消费者对一体化家居解决方案的需求，在整屋空间定制的商业模式中进一步探索和尝试。

圣象专业的服务团队会以地、墙、顶面系统及整屋的功能规划与个性化定制设计作为价值输出，实现一体化、有尊享感和轻社交功能，为每个消费者打造智慧、舒适、温暖、自然地家居生活场景，满足不同用户群体对空间的多样化个性需求！

未来圣象的专业服务团队将以高标准的服务态度和水平，在消费升级的时代背景下满足日益增长的消费需求，通过智能化、数字化的手段加强消费体验！

智能、匠心 ，让创新科技与实干精神结合。

用更专业的服务态度和标准，向整屋空间定制进发！