【中国木地板网】“尝试过后才知道该如何选择”，康辉地板常州经销商程智慧在谈到自己初入行业的遭遇时这样说道。一开始选择错了，没有关系，找准方向，确定自己想要什么，然后坚持自己的选择，才最重要。

将心比心，自己就是消费者

人们常说，站在不一样的角度看问题，那么问题也许就迎刃而解了。许多销售人员最困惑的也许就是不知道消费者到底需要什么，自己到底该怎么做才能让顾客满意。作为老经销商，程智慧有自己独到的见解：“我们自己也是消费者，我自己也会买房，也会装修，我关注的首先是产品质量，然后是服务。”只有将自己代入到消费者，才能真正理解消费者的需求。

专业的技能、广泛的传播固然能够将一个品牌打造得众人皆知。但如果缺少诚信，一团糟的服务，也终将会把消费者拒之门外。程智慧对于自己的销售工作相当满意，对自己所取得的成就也非常自豪。

“我们的客户进店成交率绝对能达到90%以上，我始终坚持自己的看法：等到客户付完定金之后，才是真正工作的重点。之后的安装完工、货款结清等等步骤，一定要跟踪到位，有什么问题，一定要及时处理。然后客户会帮我们推动这个品牌，俗话说得好，金碑银碑不如老百姓的口碑。我对售后方面的要求非常严格，所有店员不管多忙，顾客的电话必须在一分钟以内接听，打给谁的电话，谁必须要把这个工作落实到位，谁接到这个安排，必须要在三天内解决。”

忠诚，让道路走得更远

程智慧与康辉地板的合作已经有相当久的年月了。作为经销商，康辉地板的成长他看在眼里。他戏称：“既然选择了康辉，康辉就像我自己的孩子一般，我要呵护它，让他健康成长。”能让一个经历岁月的男人说出这样的话，可见康辉地板有自己独特的魅力。

康辉公司经过20多年不懈的努力，不断持续走品牌之路，与全国800多家经销商共同成长，共同打造康辉品牌。康辉地板同样也忠诚于经销商，为广大经销商提供更好的产品与服务。康辉地板斥巨资在央视CCTV-1、CCTV-2、CCTV-7、CCTV-10、CCTV-新闻频道、江苏卫视、浙江民生休闲频道、各地主流地方电视台全面投放广告，以及在全国主流网站、建材专业建材报刊媒体等作整体形象宣传，全方位地展示康辉木业的优秀品质和深厚内涵，令行业所瞩目。这一系列的举措也向经销商传达了康辉地板有源源不断的动力与强有力的硬实力。为经销商的销售之路打下更坚实的基础。

“我与公司肯定做到让消费者百分之百满意！”程智慧斩钉截铁地说道。对于客户同样需要忠诚，只有忠诚于客户，客户才会还予忠诚。一个企业最大的资源就是忠诚的客户，互相给予信任，那么老客户能为经销商、企业吸引更多的新客户，再忠诚于新客户，新客户也会逐渐变成老客户。这样可持续的发展，使得企业与经销商有源源不断的动力。

品牌与经销商的长久合作建立在互信的基础上，经销商与顾客同样建立在互信的基础上。人无信不立，事无信不成，商无信不兴。康辉地板常州经销商程智慧教会了所有人一个深刻的道理，也同样给康辉地板带去了信心，给康辉地板众多的经销商打下了一针强心剂。康辉的未来是光辉的，康辉家人的未来是光明的。