随着服务水准的提升，顾客也变得越来越挑剔。几年前为人们所称道的服务标准，今天看来可能是低水准的服务。因此，卖场和商家不可避免地要把越来越多的注意力放在如何系统地做好服务上面，就好比有的卖场从外观上看并不是很豪华，里面也没有富丽堂皇的设计，更少有花样繁多的促销，但是你走进去不管是营业员还是工作人员，只要你目光和她对视，就肯定会得到一份温馨的微笑，感觉很舒服。就会体现出一份很有内涵很有文化很有感情的，贴心微笑与服务。