【中国木地板网】近几年，电商市场可谓是风生水起，令众多线下地板企业眼馋。尤其是2010年贝尔商城在常州高调上线，引发了一场地板界的电商风暴。但就在上月，地板专业网购平台——巢尚商城宣布解散的消息不胫而走，这似乎给欲意进军电商行业的地板企业泼一瓢冷水。由此来看，地板企业电商化的发展前路尚不明朗。

　　有业内人士表示，2012年，浮躁的电商行业注定会出现重大变化。就整体而言，地板行业的电子商务还处于起步阶段，具备长足的发展空间。因地板属于半成品服务性产品，它涉及到物流、售后安装、售后服务等一些列环节，无法快捷实现电商化营销，可从以下三方面来分析：

　　一、地板是耐用消费品，完整的销售行为包括安装与售后服务

　　“三分地板 七分铺装”的地板特性成为约束地板企业发展网上销售渠道的首要条件。立于消费者的角度，地板是家居装潢的重头，可能一辈子就只有一次购买地板的行为，自然更加倾心于质量上乘、服务到位的产品。地板若在安装、使用上出现些许问题，更换、修补的繁杂工序，将会给消费者带来不愉快的消费体验。

　　地板企业有优质的服务团队，但没有办法给予直接的售后服务。目前，像淘宝网中店铺由总部统一管理，电商或企业若不妥善解决售后服务这个环节，可能会对品牌产生不良的影响。而组建一支专业的售后服务团队，不仅增加人力资源还需打破地域限制，这必然加大了成本投入，有可能丢失网购低价的优势。由此可见，若地板企业想进军电商领域，如何打造专业、优质的服务团队及创新传统售后服务模式是急需解决的问题。

　　二、地板主流消费群仍以“70后”为主，更易接受实体消费

　　自改革开放始，“70后”们以自己的双手实现了中国经济的的迅猛发展。虽然现在的“80后”、“90后”崇尚个性、追求时尚，但是目前整个消费市场仍以“70后”为消费主力。由于各代人的生活阅历与人生价值观的差异，“70后”更是有着传统的消费观念。

　　网购家居建材类这些贵重的物品时，由于看不到实物，更加让人担忧。地板属于大件商品，即便卖家承诺退换货，对消费者而言是一件耗时耗钱的事情。换言之，网购固然便捷、新颖，但“70后”更易接受实体专卖店的消费形式。

　　三、物流环节成地板电商化的毒瘤，配件系统急需完善

　　物流作为电子商务的终端，往往直接影响用户对整个电商购物的体验，这也是大部分地板企业不敢轻易试水电商销售模式的主要原因。有业内人士表示，国内的物流公司还无法解决地板运输过程中的损伤隐患。对一家注重品牌、注重口碑的地板企业而言，产品的质量与服务是极为看重的。

　　物流已经逐渐成为了当前电商发展的重心，其根本目的也就在于优化消费者的用户体验。许多电商加紧渗透物流业，或自建物流或牵手快递公司，地板行业或许会渐渐融入电商化的大军。

    声明：此文系中国木地板网独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请注明来源中国木地板网及网址www.zgmdbw.com