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名人堂第47期

赢在终端

胜者为王

姜良

姜良

经销品牌:红木枋地板

经销区域:江西南昌

红木枋地板姜良丨品质决定口碑,服务造就信任

三十年的光景,地板行业从开荒到高速发展,经历了上升的喜悦,也经历了停滞与受阻的阵痛。但跌跌撞撞至今,地板行业已然蜕变成完善、创新以及人才辈出的行业。一大批地板人在时代潮流下脱颖而出,站在行业前线身先士卒,用各自独特的专注精神与人格魅力带动着行业与市场的良性接触,将地板行业的精良产品与优良传统传递给整个社会。他们正是地板行业最庞大的群里——终端经销商。

作为经销商大群体中的一员,红木枋地板江西南昌经销商姜良对市场有着自己丰富的经验与独特的见解,作为红木枋地板的优秀经销商,姜良以深耕地板行业市场为自己的终身事业,致力于为消费者带去舒适的家居体验与优质的品牌服务。

品质决定口碑

姜良是一个稳重的人,尤其是对于自己选择代理的品牌。最初从事地板行业时,姜良对与红木枋科技新实木地板类似的产品很感兴趣,认为这类产品非常具有市场潜力。但是出于对当时技术不成熟的担忧,他并没有立马决定去代理这类产品。直到后来的一次机遇,姜良发现了在自己当地推广的红木枋地板,其产品正是当年自己觉得极具潜力的产品,并且各方面都符合自己的要求,最终选择了红木枋作为自己的代理品牌。

正所谓“真金不怕火炼”,产品好不好最终还是得从实践中得出,而恰巧这个实践让姜良遇上了。在一个寻常的订单中,姜良的一位客户由于水电工的失误,导致了地面渗水的情况,这原本对于刚铺好不久的木地板该是沉重的打击,但在所有人忧心忡忡之时,却惊讶地发现红木枋地板在经过一段时间后并没有出现起泡、鼓包等现象。有了这样的案例,姜良代理的红木枋地板赢得了更多当地消费者的信任。

服务造就信任

在服务为先的如今,地板行业也逐步从单一专注产品到产品与服务双重心转变,“服务”已然成为如今地板行业发展的主流。姜良身处地板行业一线市场,自然知道服务的重要性,“满足消费者需求对于经销商而言很重要,同时在后续服务方面,对客户一定要非常的真诚,从售前、售中到售后,我们都要尽力去做得更好,让客户信任我们,才能在各项环节得到更大的支持。站在客户的角度上而言,他们肯定也想在自己的消费中得到一个好的结果和反馈。”姜良如是说道。

正是出于姜良对产品的要求与服务的专注,红木枋当地门店在他的经营之下深受消费者们的信任与支持。作为消费者,其实在购物尤其是家居建材消费时,仅仅是需要有保障的产品与愉悦的消费体验。姜良并非有多么独特的经营方式与方法,只是专注地板行业这一席之地,并将作为经销商该做的事情做到细致与完善,最终一切以消费者为中心。简单的事情并非每个人都能做好,坚持自己与持之以恒才是致胜的法宝,而姜良实实在在地做到了这些“分内之事”。

李鑫

李鑫

经销品牌:柏尔地板

经销区域:济南

柏尔地板李鑫丨紧跟潮流,以团队打造柏尔口碑

“与柏尔相识至今已有十多年,见证了柏尔从小工厂一步步走到今天的大品牌,就像看着自己的孩子一步步长大成人一样。所以说,我与柏尔属于共同成长,共同进步走到今天。”柏尔地板济南经销商李鑫这样描述到自己与柏尔地板之间的情感,作为柏尔终端体系内的元老,李鑫与柏尔之间的情感深于大多数经销商和员工。

“海内存知己,天涯若比邻”,虽然李鑫更多的时间在经营自己济南当地的地板市场,但远在南边的柏尔地板却如同他的知己与家人,即使距离很远,只要投入到自己手头的事业,便能感受到如同近在身边的温馨。

深耕市场,紧跟潮流

济南属于中国地暖最普遍的华北地区,所以对家居地面铺装材料有着严格的要求,这对于木地板而言是一个严峻的挑战,尤其是实木地板。而近年来,地采暖用实木地板展露头角,成为消费市场的一大流行趋势。柏尔地板作为地采暖用实木地板品类的推动者,拥有着该品类研发与制造的先进技术与生产经验。因此,李总抓住了这样的机遇,迅速在济南市场占据了主动,改变了当地消费者多年来“实木地板不适用地暖环境”的传统观念,赢得了消费市场的信任与赞誉。

当地市场最顶峰的时候,李总在济南有四五家柏尔地板终端门店,在曾经量化的市场时,李总取得了卓越的成绩。但行业发展至今,经销商已不再能仅靠单一门店来持续获得市场的青睐,李总也深知这一点,所以他将门店缩减成前景仍好的两个市场,另外顺应柏尔地板的发展策略,增加一个高端定制店面,同时将更多时间与资源投入到新渠道的开发当中。以精取胜,是时代的趋势,李总不为曾经取得的成绩而沾沾自喜,及时做出改变,紧跟发展潮流。

团队为先,口碑致胜

对于终端经销商而言,往往面临的是一个巨大的市场,在中国这样一个人口大国中,无论是大城市还是小城市,都拥有非常巨大的潜在消费人群。因此,经销商必须得拥有自己的团队,才能将自己的的品牌与产品推向广阔的市场,从而能够收获更大几率的回馈与知名度。“从事地板行业这么多年,以前靠的是个人的能力,而现在一个人肯定没法跟一个团队比。因此团队必须要打造,包括店面新老员工的交替培训筛选,后勤部门的完善,以及安装工人的优化等等。”李总如是说道。

正是因为李总对团队的重视,一直以来他都拥有着自己的团队,所以柏尔在济南当地市场有着非常好的口碑。对于李总来说,团队的作用与柏尔优质的产品相辅相成,要想让济南更多的消费者认可柏尔甚至成为柏尔的忠实客户,必须得有一支优秀的团队将优质的服务配合产品带给消费者,让客户享受到舒适的家居体验之外,也能有舒适的消费体验。而柏尔地板冠绝于行业与市场的口碑,也正是由众多终端团队在成千上万次服务积累下才铸就得如此灿烂。

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