【木地板网】

【一位经销商的来信】

王军老师你好！

我是XX地板的，曾经听过您的课。最近遇到一个难题，希望老师能替我解答一下！

8月份，我们在一个客户家里铺了实木复合地板，铺好后，装饰公司在地板上用类似塑料地板的材料铺在上面做了成品保护，一共六个房间。当时有一个房间地暖已调试好，于是就开了地暖。几个月后，把上面的防护材料拿掉后，发现开了地暖的那间房，大面积地板面层发黑，没开地暖的房间没有问题。于是，让铺装师父撬开地板，地板下面很干燥，地板表面发黑的部分很潮，就像腐烂了一样，我怀疑是长时间盖着不透气的材料，导致潮气进入地板，接着又在地暖高温烘干下快速流失水分，地板才变黑了。

后来我让业主把所有的地板保护材料全部拿掉，让地板散发一下水分，自然晾干一段时间再开地暖。业主在没告知我的情况下，又开了一个房间的地暖，几天后也出现了部分地板面层发黑的情况，在我看来，这更加证实了是地板受潮严重。

目前业主担心我们的地板质量有问题。个人觉得把发黑样子的那间房间重新换上地板，再开地暖，绝对不会出现同样的情况，如果再出现发黑情况，那才能考虑可能是地板质量问题还是是地暖系统设备问题。

您认为我的理解对吗？希望老师能给我一个专业的分析。

【王军教授的现场连线】

根据你介绍的情况，这个用户总共有六个房间，地暖工程及地板铺装几乎是同时交工的，就地暖工程及地板质量而言，各个房间没有差别。地板上面的防护材料及防护方法相同。其中1个房间进行地暖调试后，板面才出现了变黑现象。你们认为是防护材料遮盖，导致潮气无法排出。正如你们表述的那样：“地板表面发黑部分很潮，就像腐烂了一样”。事实上，其他房间也做了同样的防护，难道说防护层对其他5个房间的潮气就不产生影响了吗？显然这种说法站不住脚。

图1实木复合地板表面变色情况

从地板变色这个房间来看（见图1），也不是所有的区域都变色，如果是防护层遮盖的影响，整个房间都做了防护，应该全都产生变色才对。为什么有些区域没有变色，得不到合理的解释。事实上，这种变色与防护本身没有必然关系。加了不透气的防护层，如果房间的空气潮湿，可以阻挡空气的水分进入地板，不仅不会破坏地板，而且还会起到一定的保护作用。相反，如果地面潮湿，安装地板时，由于地面的防潮处理不当，地暖开启后，地面温度升高，水泥中的水分子运动能增加，使大量的水汽透过防潮膜（防潮膜出现透气）进入地板。在这种情况下，如果地板表面遮盖了不透气的防护膜，潮气无法排除，会增加地板变色的风险。水分子移动过程中，将木材（地板基材）当中的水萃取物带入地板的油漆下面，这些萃取物的颜色比较深，导致地板产生变黑现象。哪个部位防潮膜透气比较严重，哪里的水汽就多，产生变色就比较严重；哪个部位防潮膜不透气，哪里就不产生变色。这一点从图1的变色分布不均可以得到证实。

业主将地板变色这个房间的地暖停下后，并把所有的地面保护材料拿掉，让地板的潮气逐渐跑掉。根据我们多年受理此类投诉的经验来看，部分萃取物可以随着水分移除地板表面。如果变色比较轻的地板，可以完全消失。对于变色严重的地板，这种变色可以减轻，但不能完全消失。

也有的用户，将地暖停下后不久，变色消失。然后再一次开启地暖，水汽又一次进入地板，重复第一次的变色过程，地板再次出现变色现象。

根据你反映的情况，用户在没有与你们沟通的情况下，又开启了另一个房间的地暖，没有几天，这个房间又出现了变色。而且这个房间地板上面的防护层已经拿掉，这次的变色肯定是与防护层无关。是地面的潮气窜入地板所致。根据我们个别沟通的情况来看，地板安装时，在地面上没有铺装一层塑料薄膜，当地暖开启后，地面水分从防潮垫接缝处进入地板导致变色，地板的安装方法不符合木质地板铺装、验收及使用规范（GB/T 20238-2018）要求，应该属于安装不当。

根据你们的说法：“将已经变色的地板换下，再一次开启地暖，如果地板再一次变色，你们将考虑是地板质量问题还是地暖系统的问题”。这种推断本身就是错误。本案中，地板变色与地板的质量和地暖系统没有关系。如果地面仍然存在较多的水分，换了新地板，没有解决防潮的问题，地板变色的错误仍然会被复制。根据你们的推断一定会制造出新的“冤假错案”。现在的情况是这样，还有其它4个房间没有开启地暖，地板还没有产生变色。当务之急是将这4个房间的地板拆下，在防潮垫上面铺装一层聚乙烯塑料薄膜，接缝处重叠20cm，并用胶带封严，然后再将地板铺上。即使是开启地暖也不会出现变色的问题。其他2个房间维修和更换地板时，也要做同样的防潮处理。更换后的地板就不会再次出现变色的问题。

地暖地板百晓生呛声

1、地板安装时，一定要按照木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2018》的要求进行安装，做好防潮处理，确保地面的水分不能进入地板，避免地板变色的发生；

2、地板的生产企业和经销商应认真学习地板专业知识，提高解决问题分析问题的能力，减少售后问题的错判和误判。